Uitvoering Wmo in Ten Boer scoort goed

Een zeer groot deel van de cliënten in de gemeente Ten Boer is tevreden over de uitvoering en verstrekking van individuele Wmo-voorzieningen (Wet maatschappelijke ondersteuning). Dat blijkt uit een onafhankelijk landelijk onderzoek naar de uitvoering van de Wmo in 2009. Het gaat hier om individuele voorzieningen als Hulp bij het huishouden, rolstoelen, scootmobielen, roerende woonvoorzieningen, collectief vervoer, etc. Volgens wethouder Heidema is dit een bevestiging van het beleid dat de gemeente inzet om burgers in het kader van de Wmo te ondersteunen bij hun deelname aan het maatschappelijk verkeer en het bevorderen van de zelfredzaamheid.

Het onderzoek ‘Tevredenheid cliënten Wmo 2009’ in de gemeente Ten Boer is uitgevoerd door het Sociaal Geografisch Bestuurlijk Onderzoek (SGBO) Benchmarking. In totaal hebben 291 cliënten van individuele Wmo-voorzieningen een vragenlijst toegestuurd gekregen. Van deze groep heeft 52 % de lijst ingevuld teruggestuurd

Uit de vergelijking met de cijfers van vorig jaar blijkt dat de tevredenheid van de cliënten van Ten Boer op een groot aantal punten is verbeterd.

Volgens 74% van de cliënten draagt de ondersteuning of het hulpmiddel bij aan het zelfstandig kunnen blijven wonen en 73% van de cliënten is van mening dat de ondersteuning of het hulpmiddel bijdraagt aan het kunnen blijven meedoen aan de maatschappij. Van de ondervraagden die gereageerd hebben, is 97 % tevreden over de tijd die bij de aanvraag wordt uitgetrokken voor de cliënt. De lengte van de 'wachttijd' tussen toekenning en verstrekking van de hulp levert bij 83% een tevreden reactie op.

Beoordeling individuele hulp

De cliënten zijn (zeer) tevreden over de wijze waarop ‘Hulp bij het huishouden voldoet aan verwachtingen’ (100%) en over de wijze waarop ‘Hulp bij het huishouden voorziet in de behoefte’ (99%). 97% van de cliënten is tevreden over de dienstverlening door de leverancier woonvoorziening, 96% is tevreden over de kwaliteit van de woningaanpassing en 100% is tevreden over de hoogte van de verhuiskostenvergoeding. De tevredenheid over de rolstoelen is over de kwaliteit van de rolstoelen het hoogst (97%). Wat betreft scootmobielen is men het meest tevreden over de dienstverlening leverancier scootmobiel (92%) en de kwaliteit van het scootmobiel (92%). 97% is tevreden over de hoogte van de tegemoetkoming vervoerskosten. Wat betreft collectief vervoer is 96% tevreden over de prijs per rit.

De volgende onderwerpen hebben de laagste scores behaald, maar die zijn nog altijd goed te noemen. 85% is tevreden over de inzet van medewerkers in Hulp bij het huishouden. Tevredenheid over de dienstverlening leverancier woningaanpassing scoort ook 85%. Over de keuzemogelijkheid assortiment scootmobiel is 80% tevreden en over collectief vervoer wat betreft Tevreden met de omrijtijden 75%.

Conclusie

Het Wmo-beleid is in lijn met voorgaande jaren goed neergezet. Uit het onderzoek blijkt dat de gemeente Ten Boer de burger goed ondersteunt en dat de gemeente beschikt over een goed voorzieningenniveau, waarmee de burgers voldoende kunnen worden gecompenseerd.

10-09-2010 09:54